利用案内

ご利用ガイド

【在庫表示について】

BaseCamp OnlineShopでは実店舗(Climb Park Base Camp 入間店)と在庫を共有しております。在庫の管理は徹底しておりますが、実店舗の営業時間中は売り違いにより在庫が無くなってしまう場合もあります。あらかじめご了承のほど、よろしくお願いいたします。

【注文方法】

➀ご希望の数量やサイズ、オプションを選択しカートへ入れてください。

➁レジに進み会員の方はログインしてください。非会員の方は会員登録を行い購入するか、非会員のまま購入するかを選択してください。

➂注文者の情報を入力し、決済方法・配送方法を選択し、注文を確定させてください。
注文完了後、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認、もしくはお問い合わせください。
※ドメイン shop@b-camp.jp からのメールを受信できるよう設定にしておいてください。

【会員について/お得なポイントシステム】

オンラインショップ会員特典としてポイントシステムがご利用いただけます。商品代金の合計(税込)の2%が付与されます。「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
(10000円の買い物で200ポイント付与=200円分。また施設の会員とは別途の登録です。小数点切捨)

利用対象:
ポイントの利用対象は商品代金(税込)のみとなり、送料や手数料には適用されません。またポイントでの支払い余暇分のお釣りの払い戻しはございません。

ポイント付与のタイミング:
配送手続き完了時に付与、その後ご利用可能となります。

有効期限:
最後にポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。(それ以前に保持していた有効期限も更新されます)一度もポイント獲得や利用も無く有効期限を過ぎた場合、ポイントは失効となります。

ご利用可能ポイントは、ログイン後マイページにて確認することができます。

セール品は対象外となります。

【店頭受取優遇商品について】

「店頭受取優遇商品」を購入した場合、通常のポイントにプラスで、最大1000ポイントの付与もあり大変お得です。店頭受取をする場合は、配送方法選択画面お選びください。

※システム上、決済画面に「商品代金の合計で付与されるポイント」のみの表示がされてしまいますが、「店頭受取優遇商品」のポイント分はこちらで手動付与となります。商品受け取り後、7日以内に付与を行い、完了後メールでお知らせさせていただき、利用可能となります。
※「店頭受取優遇商品の購入で付与されるポイント」と、「9000円以上のお買い上げによる店頭受取優遇のポイント」の併用取得はできません。どちらか多いポイント分のみをこちらで選定し還元させていただきます。
※「店頭受取」の場合の決済方法は、クレジットもしくはコンビニ支払いのみとなります。

【店頭受取優遇商品の受取り方について】
Climb Park Base Camp入間店のみで受取ることができ、ご本人様のみ受取り可能となります。受付にて注文完了後にメール配信される「注文番号と氏名」をお伝えください。

※店頭受取はご注文完了翌日の店舗営業時間より可能となります。
※営業時間は下記の通りとなります。
(平日12:30〜22:30 土曜10:00〜21:00 日曜祝10:00〜20:00)
※なお、店頭受取の場合でも商品の返品交換は、【返品・交換について】の通りとなります。

【9000円以上のお買い物で送料無料、
もしくは店頭受取優遇500ポイント付与】

「9000円(税込)以上のお買い物で送料無料」もしくは、「店頭受取を選んでいただくと通常のポイントにプラスで店頭受取優遇500ポイント付与」となります。どちらかを選らんでいただけます。店頭受取をする場合は、配送方法選択画面お選びください。

※システム上、決済画面に商品代金の合計で付与されるポイント」のみの表示がされてしまいますが、「店頭受取優遇商品」のポイント分はこちらで手動付与となります。商品受け取り後、7日以内に付与を行い、完了後メールでお知らせさせていただき、利用可能となります。
※「店頭受取優遇商品購入で付与されるポイント」と、「9000円以上のお買上げによる店頭受取優遇のポイント」の併用取得はできません。どちらか多いポイント分のみをこちらで選定し付与させていただきます。
※発送先が「沖縄」である場合は、送料無料にはならず別途送料(一律1620円 税込)がかかります。
※「店頭受取」の場合の決済方法は、クレジットもしくはコンビニ支払いのみとなります。

【お支払い方法について】

【クレジットカード】
VISA/Mastercard/Diners/JCB/American Express

一括のみのお取り扱いとなります。

利用可能配送方法:「店頭受取」「クロネコ宅急便」「ネコポス」

決済手数料:弊社負担

支払期限:購入時の決済となります。

※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。
※ボーナスでの一括払いはお取り扱いしておりません。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
※詳細につきましては、各クレジット会社にお問い合わせ下さい。
※「シューズのサイズ交換」はクレジット決済の場合のみ可能です。


【クロネココレクト(代金引換)】

お届けの際、お支払いいただける代金引換サービスです。 現金のみの取り扱いとなります。

利用可能配送方法:「クロネコ宅急便」

※異なる配送方法を選択してしまった場合は注文が取消となります。


代引き手数料

〜 9,999円のご購入/ 324円(税込)
〜29,999円のご購入/ 432円(税込)
〜99,999円のご購入/ 648円(税込)

※こちらの決済方法は「シューズのサイズ交換」のご利用が出来ません。


【コンビニ支払い】

利用可能店舗:セブン-イレブン/ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/サンクス/サークルK/セイコーマート

利用可能配送方法:「店頭受取」「クロネコ宅急便」「ネコポス」

決済手数料(お客様負担):324円(税込)

支払期限:ご注文の翌日から10日間以内となります。

支払い手順

➀商品注文後に払い込み番号が記載されたメールが届きます。
➁最寄りのコンビニで支払うことができます。
➂お支払いの確認でき次第速やかに発送させていただきます。

※こちらの決済方法は「シューズのサイズ交換」のご利用が出来ません。

セブン-イレブンでのお支払い手続きの流れ
http://www.f-regi.com/guide/seven.html

ご注文後にご案内させていただく「払込票番号」が表示された画面またはメールを印刷して、レジで「インターネットの代金支払い」とお申し出の上、お渡し下さい。

※ 印刷できない場合は、「払込票番号」をお伝え下さい。

ファミリーマートでのお支払い手続きの流れ
http://www.f-regi.com/guide/famima.html

・店頭のFamiポート画面から選択。「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」
・企業コードに「20020」を入力。
・注文番号にご注文後にご案内させていただく「支払番号」を入力。
・画面に従い、Famiポートより発行される申込券をレジへご提示下さい。

ローソンでのお支払い手続きの流れ
http://www.f-regi.com/guide/lawson.html

・ローソンの端末(Loppi)の「各種番号をお持ちの方」を選択。
・お支払受付番号に 「受付番号(支払番号)」 を入力し、「次へ」を選択。
・パソコン・携帯電話でのお申込みされた際のお客様の「電話番号」を入力。
・画面に従い、Loppiより発行される申込券をレジへご提示下さい。

※「申込券」の有効時間は30分間です。お早めにレジにてお支払い下さい。

セイコーマートでのお支払い手続きの流れ
http://www.f-regi.com/guide/seicomart.html

・セイコーマートの端末(クラブステーション)から「インターネット受付」を選択。
・お支払い受付番号にご注文後に案内させていただく「支払番号」を入力。
・「電話番号(ご注文いただいた際の電話番号)」を入力。
・画面に従い、各端末より発行される申込券をレジへご提示下さい。


【後払い決済】

NP後払い

利用可能配送方法:「クロネコ宅急便」

※異なる配送方法を選択してしまった場合は注文が取消となります。
※「シューズのサイズ交換」はクレジット決済の場合のみ可能です。

このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

ご注意
後払い手数料(お客様負担):324円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※こちらの決済方法は「シューズのサイズ交換」のご利用が出来ません。

アトネ後払い(会員制の後払い)

利用可能配送方法:「クロネコ宅急便」

※異なる配送方法を選択してしまった場合は注文が取消となります。
※「シューズのサイズ交換」はクレジット決済の場合のみ可能です。

アトネに会員登録すれば電話番号とパスワードだけで簡単に後払い、決済手数料無しで1ヵ月分の代金を20日までにまとめてお支払いできます。

決済方法:請求書(コンビニ・LINE Pay)、 コンビニ端末、口座振替からお選びいただけます。
(口座振替は27日のお引き落としとなります。)

※請求書払いの場合は月額90円(税別)がかかります。
atone(アトネ)についての詳細:https://atone.be/

【配送方法について】

店頭受取:Climb Park Base Camp入間の店頭で購入商品を受取ることが出来ます。送料がかかりませんのでお得です。店頭受取をする場合は配送方法選択画面お選びください。

利用可能決済方法:「クレジット」「コンビニ支払い」

※異なる決済方法を選択してしまった場合は注文が取消となります。
※店頭受取はご注文完了翌日の店舗営業時間より可能となります。
※営業時間は下記の通りとなります。
(平日12:30〜22:30 土曜10:00〜21:00 日曜祝10:00〜20:00)


クロネコ宅急便:送料一律540円 税込(沖縄のみ一律1620円 税込)

利用可能決済方法:「クレジット」「コンビニ支払い」「NP後払い」「アトネ後払い」

9000円(税込)以上のお買い物で送料無料となります。

一部地域を除き翌日配達となります。
※配達日時指定の場合は備考にご記載ください。(注文から一週間以内に限ります。)
※マットなどの一部の大型商品において、日時指定できないものもあります。
※マットなどの一部の大型商品において、佐川急便での配達となる場合があります。(送料に変わりはありません。)


ネコポス:送料一律324円 税込(全国一律)。ポストインサービスとなります。

利用可能決済方法:「クレジット」「コンビニ支払い」

※異なる決済方法を選択してしまった場合は注文が取消となります。
※ネコポスと表示されている商品のみ可能です。対象外の商品で選択してしまうと注文取消となる場合があります。
※ご自宅ポストサイズをお確かめの上選択してください。(梱包サイズ:31.2?×22.8cm×2.5cm)
※ネコポスで発送可能な数量は1点となります。2点以上のお買い物の場合は通常の宅急便を選択してください。
※ポストに入らない場合は持ち帰りとなります。
※一部地域を除き翌日配達となります。(配達日時指定は出来ません。)


【不良品について】

商品到着日から7日間以内に生じました初期不良につきましては、返送料・送料を弊社負担にて、交換もしくは修理にてのご対応となりますのでお申し出ください。

修理不可もしくは交換する在庫がない場合、全額返金(商品代金、送料、決済手数料)でのご対応となります。また、欠陥内容を確認させていただくため、不具合の聴取やメールにて画像の送信をお願いする場合がございます。

※箱や外装のダメージは不良品の対象としていません。

【返品・交換について】

誠に勝手ながら、お客様都合による商品の返品・交換には応じられません。(不良品は除く)
ただし、シューズのサイズ交換についてのみ、以下を条件とし交換可能となります。

シューズのサイズ交換条件
[※決済方法がクレジット決済の場合のみご利用できます。他の決済方法ではご利用いただけません。]

・返送料はお客様で発払いにてご負担いただきます。
(こちらからの送料については弊社で負担させていただきます。)
・必ず未使用品であること
(お客様の方でついた汚れや傷、使用された形跡がある場合、商品タグや付属品に不備がある場合は不可となります。)
・交換希望サイズが在庫切れしご希望に添えない場合もございます。その場合はそのまま納品となり、返品や返金は不可となることをご了承の上ご利用ください。

交換手順
1.商品到着後5日以内にメールにて、交換の旨と希望サイズをご連絡ください。
(※5日を過ぎた場合ご利用いただけません。)
2.交換希望サイズが在庫に有る場合:その旨と発送手順を返信させていただきます。
交換希望サイズが在庫に無い場合:その旨をご連絡させていただき、別サイズをご検討いただくかそのまま納品となります。
3.返送された商品をこちらで検品させていただきます。
4.交換希望サイズを発送させていただきます。

※同一商品のサイズ交換のみに限ります。
※一回のお買い物で交換できる回数は、1回までとさせていただきます。
※店頭受取の場合でも可能です。

【引き渡し時期】

15:00迄に各種決済による払い込み確認が完了したものを当日発送いたします。

※店頭受取はご注文完了翌日の店舗営業時間より可能となります。
※営業時間は下記の通りとなります。
(平日12:30〜22:30 土曜10:00〜21:00 日曜祝10:00〜20:00)

お届け希望日、時間指定は、ご注文確定日から一週間以内でお願いいたします。指定の無い場合は最速での発送となります。地域や、天候、交通の事情によっては時間指定のご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

定休日はございませんが、臨時休業やイベント時に発送業務をお休みさせていただく場合があります。その際は別途ご連絡させていただきます。

受注生産品は、注文から2か月以内に発送いたします。

【梱包について】

BaseCamp OnlineShopでは、環境への配慮の観点から商品に支障のないレベルで商品梱包材を再利用などの簡易包装にての発送をさせていただきます。

シューズはメーカーから発送される際の箱を再利用させていただきます。また、クラッシュパッドについてはラップで巻き表面が傷づくことを保護させていただいての発送となります。

丈夫な梱包をご希望される場合には別料金にてご用意しております。商品名「丈夫な梱包」をカートにお入れください。