お知らせ

2021/12/09【他WEBショップを利用した詐欺について 2021/12/9 19:30】
【詐欺にご注意ください】

―横行しているクレジットカードを不正利用した詐欺の詳細と、弊社対応策のご説明―

 
 
日頃、BaseCamp OnlineShopをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
 
近頃、クレジットカードを不正利用した詐欺が横行してございます。

弊社では、この被害を最小限にとどめるべく、2021/12/4付でクレジットカード決済とNP後払い決済の決済方法を休止させていただいておりました。
 
楽しいお買い物をお騒がする形となり誠に申し訳ございませんが、その詐欺の詳細と弊社の今後の対応策について、お知らせさせていただきます。
 
被害の拡大を防ぐため、健全な市場を守るため、なにとぞみなさまにもご一読いただければと思います。

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■詐欺のあらまし
「弊社のWEBショップではないWEBショップ」とそのWEBショップ利用のお客様の取引から起因します。
流通の中で関係者を多数巻き込み最終的にはお客様にとって不本意なケースに陥る場合があります。
 
■詐欺の詳細・流れ
(下記、図解で分かりやすく表示しております)

〆承住佞「弊社ではないWEBショップ」に商品を匿名で出品する
△修WEBショップにてお客様が注文する
詐欺師はその注文を受け、弊社サイトで、お客様になりすまし、△乃曚ぞ紊欧燭客様のお名前、住所、入力し、(電話番号、生年月日、メールはでたらめ。)不正入手した第3者のクレジットカードを不正利用して決済。そして商品が弊社よりお客様の手元に直送される。 弊社よりお客様に商品が届き、このことによりお客様は「弊社ではないWEBショップ」との取引が正常に行われたと錯覚する。そして、詐欺師は出品物の対価を得る。
 
この詐欺の特徴としまして、クレジットカードを不正に使われた方が被害を認識し、被害届けを出すまで時間がかかり、事件としての扱いに至るまで時間がかかるというところがあります。
 
また、それが判明した後の動きとしましては、

1.不正利用されたカードの持ち主がクレジット会社に被害を申し出る
2.クレジット会社が加盟店である弊社に返金を求める
3.弊社は入金がストップし、商品も発送済み、という状況になる
4.弊社は、代金の回収ができていないためお客様に商品の返品、または商品代金のご請求をさせていただく(すでに商品が開封済の場合は弊社の販売価格でのご請求)

上記の流れが想定されお客様にとって不本意になると思われます。
 


■今後の弊社の対応
 
下記の対応を行うと同時に、クレジットカード決済を再開いたします。
 
●対応:1
[図解]の際、疑わしい注文につきましては、電話によるご本人確認をさせていただく場合があります。(その場合、確認が取れるまで発送できない場合があることを予めご了承ください。)
 
●対応:2
[図解]の際に、お客様が早くこの事態を早く認識できるよう、すべての商品の中に下記の文書を同封させていただきます。

注意喚起文書

●対応:3
弊社のクレジットカード決済のセキュリティを高めるため、「3Dセキュア」を導入いたします。

3Dセキュアとは?

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以上となります。
 
クライミング業界においては、他社様も同じ被害を受けている事実があり、またこの詐欺の構造自体が、すべてのEC事業の根幹を揺るがすものと認識しております。
 
弊社としましても、疑わしき件数が複数あり、警察、メルカリ様など各所に相談しております。
 
もしもお客様の中で、こういった状況に陥った場合は、早めに弊社までご連絡いただければと思います。
 
また、メルカリ様においては、この事態を把握されており、独自の対応をしております。
 
メルカリ様のHPには、「身に覚えのないオンラインショッピングサイト等から商品が届いたら」という啓発文が掲載されています。

メルカリ様啓発文

被害を最小限に防ぐためにも、何かお気づきの点などございました、何なりとご連絡いただければと存じます。この度はお騒がせし誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。
 
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■ご連絡先
Climb Park Base Camp入間店(BaseCamp OnlineShop事業所)  ショップ担当宛
 
電話:04-2968-3818(平日 12:30~22:30 土10:00~21:00 日祝10:00~20:00)
メール:shop@b-camp.jp